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Condiciones Generales de Contratación

Precios, impuestos y tasas arancelarias:

Los precios que aparecen en el catálogo de nuestra web, tienen el IVA incluído, tanto los libros como los vídeos y revistas. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como al extranjero descontaremos el IVA, puesto que no existe obligación de abonarlo.

Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del editor.

LA LIBRERÍA PEDAGÓGICA no asume los gastos correspondientes a impuestos, aduanas y tasas arancelarias propias de cada país. Éstos, deberán ser abonados en efectivo por el cliente, a la recepción de la mercancía.

Consideraciones generales a la hora de hacer un pedido:

• El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disposición en tiempo real del mismo en nuestros almacenes y librería. No podemos garantizar la disponibilidad total del stock de los productos anunciados en la web.
  Aunque la información de disponibilidad de los libros se ajusta bastante bien a la realidad, no siempre es exacta.
  Cuando se formalice el pedido, si en el estado se indica “disponibilidad inmediata” significa que está inmediatamente disponible para venta, ya que hay ejemplares en la librería. Los otros estados del libro aparecerán en la propia página indicando la tardanza en recibirlo. Los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias son una aproximación basada en nuestras experiencias previas con los distintos proveedores, por lo que son meramente orientativos. En ningún caso los plazos anteriores suponen un compromiso de entrega por parte de la librería.
  Si has pedido varios artículos y faltan alguno de ellos, puedes elegir: Si prefieres que te enviemos los que en ese momento tengamos en stock a un coste de 6,00/8,00 euros (dependiendo el medio de pago elegido) y posteriormente reaizaremos un segundo envío que tendrá un coste de 4,00/6,00 euros. Si prefieres esperar a recibir todo junto, el coste será el indicado en la página.
  
• Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual.
  Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.
  
• Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háznoslo saber (por teléfono, correo electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

Gastos de envío, medios de pago y tiempos de entrega:

Pedidos con destino a España y Portugal:

LIBRERÍA PEDAGÓGICA utiliza de forma habitual Agencias de Mensajería para realizar sus envíos. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas solventes que, con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, unos plazos de entrega inmejorables y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío.

No obstante, si de forma excepcional, el cliente deseara que el envío se hiciera a un Apartado de Correos, entonces se utilizará el servicio de Correos, en la modalidad de “Paquete Azul”, y el pago deberá ser realizado mediante tarjeta VISA. Los gastos de envío a abonar, serán los mismos que si el envío fuera por Agencia de Mensajería.

• Pagos mediante Transferencia: En la realización del pedido, al activar la opción de Transferencia Bancaria, se facilitará el número de cuenta para realizar la transferencia o ingreso. Las comisiones bancarias originadas, en caso de existir, correrán a cargo del cliente.
  El cliente deberá abonar los gastos de envío que se resumen a continuación según pesos y países:

• Para los envíos a Portugal, sólo se podrán abonar mediante transferencia no existiendo la modalidad de contrarreembolso.

 

• Tiempos de Entrega: Los envíos dentro de la Península y Portugal, al realizarse mediante Agencia, tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días, siempre que haya existencias de los títulos pedidos.
  Los envíos a: Islas Baleares y Ceuta y Melilla siempre se realizan por Correos - Paquete Azul (excepto mención expresa del Cliente que desee recibir su pedido por Agencia), y el tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días (plazo aplicable si hay existencias).
• Si por causas ajenas a LIBRERIA PEDAGOGICA un envío nos fuera devuelto, nos pondríamos en contacto con el cliente para averiguar el motivo por el cual fue devuelto. Si éste hecho se repitiera por dos veces en un mismo cliente, será inmediatamente dado de baja en nuestro sistema para posteriores envíos.

Pedidos con destino fuera de España:

• En este tipo de envíos sólo se admiten pagos mediante tranferencia bancaria, y se enviarán según se detalla en la siguiente tabla, que resume los gastos de envío y tiempos de entrega según los diferentes países.
• El cliente deberá abonar los gastos de envío que se resumen a continuación según pesos y países:

• Si el cliente dispone de un servicio Courier o está abonado a una Agencia de Transportes puede dar orden de recogida del paquete y no se le cobrará nada en concepto de "gastos de envío".
• La transferencia siempre se realiza en euros.
• Quedan fuera de la responsabilidad de LIBRERIA PEDAGOGICA los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. LIBRERIA PEDAGOGICA colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.
• Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes- puesto que no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

Consultas e incidencias en la entrega:

Si su pedido ha excedido los tiempos estimados de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros en: pedagogica@libreriapedagogica.com o en el (+34) 91 5546232. Nosotros, nos pondremos inmediatamente en contacto con nuestra Agencia Transportista y responderemos a su incidencia bien por e-mail o bien por teléfono.

Devoluciones

Se admitirá la devolución de los libros defectuosos y envíos erróneos, siendo LIBRERIA PEDAGOGICA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia.

La Librería Pedagógica pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Librería Pedagógica reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento. En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedagogica@libreriapedagogica.com o bien llamando al (+34) 91 5546232.

Si lo que deseas es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Politica de privacidad y confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedidos, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

LIBRERIA PEDAGOGICA asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas.

De todas formas los clientes de LIBRERIA PEDAGOGICA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico pedagogica@libreriapedagogica.com.

Condiciones especiales

Los Centros educativos y Bibliotecas Publicas, disfrutarán de las siguientes condiciones particulares:
Pago por transferencia:
LIBRERIA PEDAGOGICA enviará los libros solicitados junto con la factura, y los datos bancarios necesarios para efectuarla.
Gastos de envío:
Para pedidos superiores a 250 euros consulte condiciones especiales de gastos de envío.
En cualquier caso, todas las dudas respecto a estas condiciones podrán consultarse directamente en la librería.
Consultar condiciones directamente a la librería para pedidos a Centros y Bibliotecas de más envergadura.